Häufige Fragen

Egal, ob monatlich oder vierteljährlich: Richten Sie für regelmäßige Einzahlungen einfach einen kostenfreien Sparplan ein. Nutzen Sie dafür unser Formular.
Sie haben einen Onlinezugang? Richten Sie sich Ihren Sparplan direkt online ein.

Bitte geben Sie für Einzahlungen im Verwendungszweck die Depotnummer der FFB sowie die Wertpapierkennnummer (WKN) des zu erwerbenden Fonds an.

Sie haben Ihren versiegelten PIN-Brief mit den Zugangsdaten bereits erhalten? Klicken Sie auf "Login" (oben rechts auf unserer Internetseite) und geben Sie dort Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. In Ihrer Depotübersicht im FFB Frontend haben Sie alle Informationen und Funktionen jederzeit im Blick. Einmal eingeloggt, können Sie alles rund um Ihren Onlinezugang selbst bestimmen. Beispielsweise können Sie das gewünschte TAN-Verfahren wählen. Wie das geht erfahren Sie hier.

Ihren Onlinezugang können Sie gleich hier beantragen. Bitte schicken Sie uns das Formular ausgefüllt und unterschrieben per Post. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie dann ebenfalls auf dem Postweg.

Bitte teilen Sie uns unbedingt Ihre Bankverbindung mit. Nur so können wir pünktliche Auszahlungen sicherstellen. Das Formular Anlegen / Ändern des Referenzkontos finden Sie hier.

Ihr Arbeitgeber kennt den Betrag Ihres Sparplans für Vermögenswirksame Leistungen (VL). Da Ihr Arbeitgeber die VL-Zahlungen zukünftig an die Bankverbindung der FFB überweisen muss, haben wir Ihrem Willkommmenschreiben unser Formular "Antrag zur Überweisung von Vermögenswirksamen Leistungen (VL) für den Arbeitgeber" beigefügt. Bitte unterschreiben Sie dieses und leiten Sie es an Ihren Arbeitgeber weiter.

Wenn Ihre Daten richtig sind, müssen Sie nichts tun. Nur wenn Sie Änderungen oder Ergänzungen haben, können Sie diese im entsprechenden Textfeld eintragen und an uns zurückschicken.
Wichtig: Wenn Sie das Referenzkonto ändern, brauchen wir das Formular unterschrieben im Original zurück.

Ihre alten Zugangsdaten sind nicht mehr gültig. Sie erhalten aber neue Zugangsdaten für Ihr Depot mit gesonderter Post von der FFB. Ihre Unterlagen (Jahresdepotauszug, Fondsabrechnungen etc.) von Oktober bis Dezember 2017 werden in Ihr Onlinepostfach bei der FFB übertragen. So haben Sie die Möglichkeit, die Belege der letzten drei Monate online abzurufen.

Bitte geben Sie uns einen Hinweis, dass wir Ihr Depot löschen sollen. Nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre neue 10-stellige Depotnummer an, die Sie in Ihrem Willkommensschreiben finden.

Bitte nutzen Sie für den Verkauf von Anteilen am hausInvest unser Formular.

Einfach auf unserer Website www.ffb.de/cri im Formularshop das Verkaufsformular anklicken, ausfüllen und per E-Mail an auftrag@ffb.de schicken. Alle Formulare der FFB finden Sie außerdem unter www.ffb.de/oeffentlicheformulare.

Wenn Ihre Daten richtig sind, müssen Sie nichts tun. Nur wenn Sie Änderungen oder Ergänzungen haben, können Sie diese im entsprechenden Textfeld eintragen und an uns zurückschicken.
Wichtig: Wenn Sie das Referenzkonto ändern, brauchen wir das Formular unterschrieben im Original zurück.

Sie werden bei der FFB als Onlinekunde geführt. Mit dem Onlinezugang der FFB behalten Sie Ihr Depot jederzeit im Blick.

Bitte geben Sie uns einen Hinweis, dass wir Ihr Depot löschen sollen. Nutzen Sie dafür einfach unser Kontaktformular - bitte denken Sie an Ihre neue Depotnummer.
Wichtig: Es gelten dann andere Preise. Beispielsweise fällt für den Versand von Abrechnungen und Anzeigen ein Entgelt von 1,50 EUR pro Versand an. Alle Konditionen können Sie in unserem aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis nachlesen.

Wenn Sie einen Onlinezugang zum FFB Frontend haben, finden Sie Ihren Jahresdepotauszug schon jetzt in Ihrem Onlinepostfach.
Kunden ohne Onlinezugang erhalten den Jahresdepotauszug Mitte Januar per Post.

Ab Ende Februar stellen wir Ihre Steuerbescheinigung bereit, sofern uns alle notwendigen Informationen seitens der Fondsgesellschaften vorliegen.

Spätestens im Mai erhalten alle übrigen Depotkunden ihre Steuerbescheinigung; auch wenn zu dem Zeitpunkt noch Informationen von der Fondsgesellschaften fehlen. Die Bescheinigung enthält den Hinweis, dass noch offene Erträge vorhanden sind. Werden die Erträge dann zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht, erhalten Sie darüber selbstverständlich eine Thesaurierungsanzeige; zusammen mit einer Ausfüllhilfe für Ihre Einkommensteuererklärung.

Wenn Sie einen Onlinezugang zum FFB Frontend haben, finden Sie Ihre Steuerbescheinigung in Ihrem Onlinepostfach. Kunden ohne Onlinezugang erhalten die Bescheinigung per Post.

Eine papierhafte Bescheinigung der Vermögenswirksamen Leistungen wird nicht mehr erstellt. Ab sofort sind wir gesetzlich verpflichtet, die Daten direkt an das Finanzamt zu melden. Die Meldung der gezahlten Leistungen erfolgt bis Ende Februar 2018.